1. Identificación del titular
El sitio web https://gutiandperfumeria.com (en adelante, «el Sitio») es operado por GutiAnd Perfumería, persona física Vivian León Pérez, cédula N.º 1-1096-0067, con domicilio en Centro Comercial Bambú Eco Urbano, San Sebastián, San José, Costa Rica, Costa Rica. Contacto: [email protected] y WhatsApp +506 6262-1920.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante de este documento. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, le rogamos no utilice el Sitio.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios, sin registro previo y de forma gratuita. El uso del Sitio es reservado a mayores de edad que actúen en nombre propio o con autorización válida.
3. Objeto del Sitio
El Sitio tiene carácter informativo y publicitario. Presenta un catálogo de fragancias —organizado por casas y familias comerciales— con fines de consulta, descubrimiento y solicitud de cotización. El Sitio no constituye una tienda en línea con pago: no procesa pagos, no almacena datos de tarjetas ni realiza cobros automáticos.
Toda operación de venta se formaliza de forma individual y asistida a través de WhatsApp, donde se confirma disponibilidad, precio, forma de pago, modalidad de entrega y toda condición del pedido.
4. Precios del catálogo
El catálogo publica precios de venta al público en colones costarricense (CRC), expresados con la letra «₡». Dichos precios corresponden a la tarifa vigente de la tienda para la presentación y tamaño indicados, e incluyen los impuestos aplicables, salvo error manifiesto. Las cifras mostradas en el Sitio son informativas y pueden actualizarse sin aviso previo por cambios de importación, tipo de cambio, aforo o condiciones del mercado.
Para productos cuyo valor de referencia supera el umbral comercial de la tienda, o cuando circunstancias de mercado impiden fijar un precio estable, el catálogo muestra la leyenda «Consultar» en lugar de una cifra; en esos casos el precio se cotiza individualmente por WhatsApp. Un precio publicado no constituye por sí solo una oferta ferma: la oferta firme es la cotización escrita que la tienda emite por WhatsApp para un producto, presentación y cantidad determinados, válida por el plazo que en ella se indique y aceptada por el usuario mediante confirmación escrita en el chat.
El precio aplicable a un pedido es el confirmado por la tienda al momento de la aceptación descrita en la sección 5. Si entre la consulta y la confirmación el precio publicado variara, la tienda informará la nueva cifra y el usuario podrá aceptarla o cancelar sin ninguna penalidad.
5. Proceso de solicitud de pedido
- Selección: el usuario agrega fragancias al carrito virtual. El carrito es una herramienta de organización sin validez contractual y no reserva existencias.
- Consulta: al enviar el carrito por WhatsApp, el usuario solicita formalmente una cotización.
- Confirmación: la tienda responde confirmando disponibilidad, precio final, impuestos aplicables, opciones de entrega y forma de pago. El pedido solo existe cuando ambas partes lo confirman por escrito en el chat.
- Pago y entrega: el pago se realiza por SINPE Móvil en colones o en efectivo (según método elegido), y la entrega por Correos de Costa Rica, mensajería privada o retiro físico en Centro Comercial Bambú Eco Urbano, San Sebastián, San José, Costa Rica.
- Comprobante: se emite comprobante de la operación conforme a la normativa costarricense.
6. Precios, disponibilidad y errores
La disponibilidad indicada en el Sitio es orientativa y puede cambiar sin aviso previo. La tienda no garantiza la existencia de existencias de todo el catálogo en todo momento.
Si se detecta un error manifiesto en cualquier información (descripción, imagen, tamaño, familia o cualquier atributo), la tienda se reserva el derecho de corregirlo y de rechazar o reprogramar la solicitud afectada, con notificación al usuario y reembolso inmediato de cualquier monto pagado en exceso o por un error imputable a la tienda, de conformidad con el Código de Consumidor de Costa Rica.
7. Información de productos
Las fotografías, notas olfativas, concentraciones, tamaños, familias y descripciones se ofrecen con diligencia razonable a partir de información pública de las casas y de fuentes especializadas. Ciertos atributos pueden variar por lote, reformulación o criterio del fabricante. Las imágenes corresponden a la presentación del producto descrito; pueden existir diferencias menores de color o detalle respecto del frasco físico recibido.
Cuando exista una divergencia sustancial entre la información publicada y el producto entregado, aplican los derechos que el Código de Consumidor confiere al consumidor.
8. Pagos
El Sitio no habilita pagos en línea. Las únicas formas de pago aceptadas son las informadas en la confirmación del pedido: SINPE Móvil en colones y efectivo. La tienda nunca solicitará datos de tarjetas, contraseñas bancarias ni códigos de verificación por WhatsApp o por cualquier otro canal. Toda solicitud en contrario es fraudulenta y debe reportarse a [email protected].
9. Envíos, entregas y devoluciones
Los plazos de entrega informados son estimados y dependen de Correos de Costa Rica, mensajería privada y zona de destino. Los gastos de envío se informan antes de confirmar el pedido.
Las devoluciones, cambios y garantías se atienden conforme al Código de Consumidor y su Reglamento. En particular, el consumidor cuenta con los derechos de receptación, garantía por falta de idoneidad y acción por información engañosa o incompleta. Para iniciar cualquier trámite, escribir a [email protected] o al WhatsApp +506 6262-1920 indicando el pedido y el motivo.
10. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a:
- Usar el Sitio solo para fines lícitos, personales y no comerciales.
- No realizar extracciones masivas, scraping automatizado, indexación de espejo ni reutilización comercial del catálogo, imágenes o textos sin autorización escrita.
- No intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del Sitio, ni introducir virus, scripts maliciosos o cargas automatizadas abusivas.
- No suplantar identidades ni aportar datos falsos en las consultas por WhatsApp.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de la tienda y de terceros.
El incumplimiento faculta a la tienda para restringir el acceso al Sitio y perseguir las responsabilidades civiles o penales que correspondan.
11. Propiedad intelectual
El diseño, estructura, textos, logotipos, marcas, comp gráficos y código del Sitio pertenecen a GutiAnd Perfumería o se usan con licencia. Las marcas, nombres y logotipos de terceros (casas de fragancias) pertenecen a sus respectivos titulares y se exhiben con fines puramente informativos y descriptivos, sin vínculo de patrocinio o afiliación.
Las fotografías de productos provienen de fuentes públicas especializadas y se usan con fines informativos de catálogo. Cualquier titular de derechos que identifique un uso indebido puede notificarlo a [email protected] para su inmediata revisión y retirada.
12. Enlaces a terceros
El Sitio enlaza a WhatsApp (Meta Platforms) y, eventualmente, a otras plataformas. Dichos enlaces se ofrecen por conveniencia; la tienda no controla sus contenidos, políticas ni prácticas de privacidad, y no responde por ellos. Al activar un enlace, el usuario abandona el Sitio y queda sujeto a los términos del servicio destino.
13. Limitación de responsabilidad
El Sitio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, la tienda no garantiza operación ininterrumpida, ausencia de errores, ni resultados específicos derivados del uso del Sitio.
GutiAnd Perfumería no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de: (i) interrupciones o fallos del Sitio o de servicios de terceros; (ii) decisiones tomadas en base a la información del catálogo; (iii) el uso indebido que el usuario haga del Sitio o de los enlaces a terceros; (iv) acciones de fuerza mayor o de terceros proveedores.
La responsabilidad total acumulada de la tienda por cualquier reclamo relacionado con una operación se limita al monto efectivamente pagado por el usuario por dicha operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por ley, que en ningún caso se ven limitados por esta cláusula.
14. Indemnidad
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a GutiAnd Perfumería frente a reclamaciones, demandas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso indebido del Sitio, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.
15. Modificaciones
La tienda puede actualizar el catálogo, retirar productos, corregir información y modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado tras la publicación implica la aceptación de la versión nueva; si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Sitio.
16. Ley aplicable, jurisdicción y reclamos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes del domicilio del consumidor o del establecimiento, conforme al Código de Consumidor y demás normativa aplicable.
Antes de acudir a cualquier vía, el usuario puede exponer su caso a [email protected] o por WhatsApp al +506 6262-1920, comprometiéndonos a darle respuesta oportuna. Los mecanismos de solución de disputas previstos en el Código de Consumidor quedan a salvo en todo momento. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor costarricense.
17. Disposiciones finales
Si alguna disposición se declarara inválida o inaplicable, el resto conservará su plena vigencia. La tolerancia en el incumplimiento de alguna estipulación no constituye renuncia a hacerla valer. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Seguridad, constituyen el acuerdo integral entre el usuario y la tienda respecto del uso del Sitio.
18. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones, rebajas y precios especiales que la tienda anuncie en el Sitio, en WhatsApp o en sus redes sociales están sujetos a las condiciones particulares que se informen en cada caso: producto, periodo, cantidad mínima, forma de canje y existencias disponibles. Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos vigentes, no aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados y no constituyen derecho adquirido una vez finalizado su periodo.
La tienda podrá cancelar una promoción publicada por error —por ejemplo, un porcentaje o precio claramente irreal— comunicándolo de inmediato al usuario afectado, sin perjuicio de los derechos que el Código de Consumidor reconoce cuando la publicidad es engañosa.
19. Catas de perfumería
La tienda organiza ocasionalmente catas de perfumería presenciales o asistidas por WhatsApp, dirigidas a probar fragancias antes de comprar. Las catas son seleccionadas: la tienda define los productos, cupos, fechas, horarios y sedes de cada sesión, y el acceso se confirma caso por caso por WhatsApp. No todas las catas son gratuitas; cuando tengan costo, el monto y las condiciones se informan antes de confirmar la asistencia.
La asistencia implica aceptar las indicaciones del personal en sede, el uso responsable de las muestras y la posibilidad de registrar la reserva a nombre del usuario. La tienda podrá reprogramar o cancelar una cata por razones operativas, informándolo con antelación razonable. Las fotografías o reseñas tomadas durante una cata podrán usarse con fines promocionales solo con autorización del interesado.
20. Comunicaciones electrónicas y WhatsApp
Al escribir por WhatsApp o enviar un formulario del Sitio, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su consulta o pedido (cotizaciones, confirmaciones, cambios de disponibilidad, seguimiento de entrega y soporte). Dichas comunicaciones tienen la misma validez escrita que un intercambio presencial conforme a la legislación costarricense.
La tienda usará el número de WhatsApp y el correo del usuario únicamente para atender la solicitud iniciada y, solo si el usuario lo autoriza expresamente, para informarle novedades, promociones y catas. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento respondiendo «STOP» por WhatsApp o escribiendo a [email protected], sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para un pedido en curso. Aplica la Política de Privacidad.
21. Comunidad y redes sociales
La tienda puede habilitar una comunidad de WhatsApp, perfiles en Instagram, Facebook o TikTok y otros canales sociales para anunciar ingresos, promociones y catas. El acceso a dichos canales es voluntario y se rige además por las condiciones de la plataforma respectiva (Meta u otras). La tienda no solicitará nunca pagos, contraseñas ni datos bancarios mediante estos canales; cualquier petición en ese sentido es fraudulenta y debe reportarse a [email protected].
Las opiniones o contenidos que los usuarios publiquen en canales de la tienda no deben vulnerar derechos de terceros ni contener publicidad no autorizada; la tienda podrá moderarlos conforme a las reglas de cada plataforma.
22. Contacto
GutiAnd Perfumería — Vivian León Pérez. Correo: [email protected]. WhatsApp: +506 6262-1920. Dirección: Centro Comercial Bambú Eco Urbano, San Sebastián, San José, Costa Rica. Horario: Lunes a sábado, 9:00 a.m. - 5:00 p.m..